“离开家乡二十七年，福州城市面貌日新月异，窗口贴心周到的社保服务，更让我心里备感温暖。”近日，旅居加拿大的华人张先生返乡办理社保业务，福州市社保中心工作人员细致专业的全程指引，让他真切感受到家乡政务服务的提质增效。

1999年，张先生远赴加拿大定居。此番归国，他已达法定退休年龄，专程前来办理养老退休相关手续。经窗口核算，其养老保险累计缴费年限未达十五年申领养老金标准，按照现行政策，仅可申请办理社保个人账户退保清算。

阔别故土多年，张先生对国内办事流程十分陌生，加之参保时间跨度长，参保台账、历史银行流水等材料收集环节繁杂，繁多的申报材料一度让他一筹莫展。

了解到张先生的难处后，窗口工作人员凭借扎实的业务能力，一次性梳理完整套报备材料清单，条理清晰地讲解全流程办理规范，细致告知各类证明开具渠道、银行卡办理要求、实名手机号注册方式等细节，同步标注材料提交、业务办理的先后顺序，把复杂事项拆解清晰。

在工作人员细致全面的指引下，张先生一次性备齐全部资料，免去多次往返补材料的奔波，全程高效办结社保退保所有手续。办完业务后，张先生连连称赞：“必须为福州高效暖心的政务服务大大点赞！”（福州新闻）