【服务动态】

◆我市持续提升工程建设项目审批服务水平

◆我市加快推进基层政务服务标准化

◆我市试行道路运输从业资格电子证照“秒发”

【县区动态】

◆仓山区创新医保服务模式 大幅提升办事效率

◆福清市率先推行歇业“一件事”改革

◆罗源县凤山镇推行“网格+便民代办”服务

【简讯】

◆ 1则

【服务动态】

我市持续提升工程建设项目审批服务水平

一是高效实施项目并联审批。2023年以来通过“一张蓝图”策划生成项目数219个，实现并联审批办理业务326件，实行联合验收项目146个。二是高效服务攻坚项目前期审批。通过压实包片责任协调服务、全程跟踪协调等各项机制，确保各季度审批节点按时完成，目前已完成审批节点1282个、占比42.21%。三是高效开展项目审批监督检查。通过随机抽查审批系统办件、抽检事项办事指南、回访办事服务企业，将工程建设项目审批服务专项检查工作落实到位。（审批服务处）

我市加快推进基层政务服务标准化

一是便民服务“一套标准”。全市26545项审批服务事项在各乡镇（街道）无差别受理、同标准受理。二是业务受理“一窗通办”。除公安业务外，35066项标准化服务事项均集中入驻便民服务中心，村居（社区）事项100%进驻省网办，实现业务受理“只进一扇门、一窗通办”。三是服务流程“一体运行”。所有乡镇（街道）、村居（社区）便民服务事项均统一使用“福建省网上办事大厅”和“福州市政务服务管理平台”受理业务。四是场所配备“一应俱全”。乡镇（街道）便民服务中心面积基本达到80平方米，公共交通便捷，便民服务设施齐全。（市民服务处）

我市试行道路运输从业资格电子证照“秒发”

市道运中心以福建省汽车运输技工学校考点作为试点，试行道路运输从业资格电子证照“秒发”。通过系统对接、数据互通共享，从业资格考试合格即可生成电子证照，只要通过“e福州”APP点击“交通运输”中“道路运输从业人员查询”，便可当场查询到电子证照。此外，推行报考、亮证、就业“一站式”服务，定期组织招聘会，在考点LED屏滚动播放各出租车、网约车企业用工信息，定向投送招聘信息，让取得从业资格电子证照的驾驶员当场与招聘企业对接、咨询，实现快速上岗、便捷就业。（市交通局窗口）

【县区动态】

仓山区创新医保服务模式 大幅提升办事效率

仓山区政务服务中心医保窗口改变以往“窗口前台负责收件、跟踪后台审核、收费、出件”的“包圆式”经办模式，创新推行“前台快速办理、后台分办联办、窗口分类出件”服务模式。即：对于办理时间短的简易类即办事项，由受理组采取“前台受理办结”方式予以办理；对于办理时间长的繁琐类或批量类即办事项，由受理组收件并向群众出具受理通知书后，将申请件流转至后台联办组办理录入和审核工作。自新服务模式推行以来，群众平均等待时长由原来的13分钟压减至6分钟，业务办理时长由原来的8分钟缩短至4分钟，窗口服务效率翻倍，群众获得感也有效提升，实现窗口业务“零投诉”。（仓山区行政服务中心管委会）

福清市率先推行歇业“一件事”改革

福清市政务服务中心在福州地区率先推出歇业“一件事”集成改革，让企业规范歇业，最长可申请3年的“休眠期”。一是简化流程，建立“共享机制”。通过业务梳理、流程再造，将企业歇业备案、税务停业登记、职工参保登记（社保、医保）以及住房公积金缴存登记等相关事项整合为歇业“一件事”，实现一窗受理、内部流转、并联审批。二是精简材料，做到“一次告知”。一次性采集市场主体基本共性信息及歇业、停业、医社保、公积金等个性信息，同时充分调用电子证照库，推动信息共享互认。三是拓展服务，提供“帮办服务”。设置歇业业务办理协助员，提供业务咨询、政策解读、表单填写、材料准备、网上申办等帮办服务。按照“能快则快”原则，实现歇业“一件事”在0.5个工作日内办结，降低歇业市场主体办事成本。（福清市行政服务中心管委会）

罗源县凤山镇推行“网格+便民代办”服务

今年以来，罗源县凤山镇全面推行“网格+便民代办”服务，将全镇划分为98个网格，每个网格配备1名网格员，兼便民服务代办员，通过上门收集—便民代办—结果送达等方式为群众提供临时困难救助、特困群众最低生活保障、独生子女城镇奖扶、城镇居民医社保等20余个事项的代办服务。今年以来，累计代办5200余件。（罗源县凤山镇便民服务中心）

【简讯】

★2023年数字峰会期间，福州市与北京城市副中心、北京市石景山区、上海市崇明区、山东省济南市和青岛市、湖北省鄂州市、湖南省长沙市、四川省成都市、云南省昆明市、贵州省贵阳市、江苏省徐州市、江西省南昌市等地签订“跨省通办”合作协议。

榕简19-035号

分送：市委、市人大、市政府、市政协办公厅，市直机关工委、市委文明办、市审改办、市效能办，派驻市政府办公厅纪检组，市行政（市民）服务中心各入驻单位、分中心，各县(市)区政府、行政服务中心管委会。

福州市行政（市民）服务中心管理委员会

2023年5月17日印发