【服务动态】

◆福州市首推“政务服务+银行模式”

◆我市进一步规范政府采购管理

◆新建小区供水设施查验实现“全流程网办”

【县区动态】

◆福清市全省率先推出行政许可证到期提醒服务

◆晋安区推进基层政务服务实现“四办”模式

【简讯】

◆2则

【工作动态】

福州市首推“政务服务+银行模式”

我市大力推进自助便民服务进银行，充分利用遍布全市的银行网点打造“政务服务+银行模式”。目前，全市共计25台“e福州”自助服务终端下沉至六区25个海峡银行营业厅或自助银行，提供24小时自助办事服务。通过“e福州”自助服务终端，广大市民可就近自助办理户政业务、交通罚没、市民卡、公积金提取、医社保缴交证明、不动产登记证明等近86个高频便民服务事项，“一端办事”的便民服务模式和“15分钟便民服务圈”逐步完善。截至目前，全市已累计部署410台“e福州”自助服务终端，累计服务量达200万余人次。（审批服务处）

我市进一步规范政府采购管理

一是规范政府集中采购项目受理和审核工作，制定《福州市市级政府集中采购项目采购需求和实施计划（范本）》，提高受理效率和标书编制效率；二是提高对小微企业的价格评审优惠幅度，最高优惠幅度从10%提高至20％；三是丰富网上超市采购方式，增加印刷服务定点采购专区，为全市各采购单位、供应商提供简单快捷的服务；四是严格管理政府采购网上超市，实行失信行为记录管理，2022年共对234采购人、75家供应商进行失信记录。（市公共资源交易服务中心）

新建小区供水设施查验实现“全流程网办”

市自来水公司窗口开通新建小区供水设施查验线上办理服务，实现从查验申请到查验报告获取全流程“网办”。申请企业通过“福州水务”微信公众号，线上提交供水设施查验申请，并上传查验所需相关材料后，营商专员将提供“一对一”专项服务，每一项流程都会在3个工作日内反馈至平台。同时，平台将以微信推送或短信提醒的方式，告知申请人事项已办理进度。服务结束后，申请单位还可填写调查回访进行服务评价，并通过系统反馈的工程评分表为工程建设提供数据支持。（市自来水公司窗口）

【县区动态】

福清市全省率先推出行政许可证到期提醒服务

一是梳理信息，建立台账。以电子证照信息采集为基础数据库，采用系统检索、人工筛查的方式，对比出在营市场主体临期证件信息，建立许可证到期预先提醒服务台账，已梳理涵盖食品经营许可证、卫生许可证、农药经营许可证、道路运输经营许可等临期证件信息300余个。二是专线联系，预先指导。专人专线告知经营业户尽快办理延续换证，避免因证照超期影响正常生产经营。致电提醒时，工作人员一并告知延期、换证业务的办理流程、办理方式及所需申请材料。三是主动服务，帮办代办。帮办专员为申请人提供行政许可证延续、换证帮办代办服务，全面增强政务服务的主动性和精准度，用贴心服务提升公众的幸福指数。（福清市行政服务中心管委会）

晋安区推进基层政务服务实现“四办”模式

一是统一事项标准，打造政务服务“网办”模式。各乡镇（街道）便民服务中心已统一设置“综合受理”窗口，通过规范梳理高频政务服务事项的标准化受理条件、审批依据、申请材料、办理时限、办理流程等内容，在“福建省网上办事大厅”公开发布办事指南，实现高频事项“网上办”，同时依托省级自建系统实现生育服务登记等事项“全流程网办”，以数据共享代替“群众跑路”。二是开通政务评价，打造政务服务“好办”模式。政务服务“好差评”工作实现评价主体、评价事项、评价对象乡镇（街道）、村（社区）级全覆盖，同时开放短信、二维码等多种评价渠道，实现服务规范化；建立完善考核制度，对工作人员服务行为、群众满意度评价、差评问题回访整改等多方面开展考核，促进服务质量持续提升。三是开展帮办代办，打造政务服务“易办”模式。通过日常走访、预约上门等形式及时掌握特殊群体服务需求，提供主动、精准的全程帮办代办服务；选派业务骨干作为帮办代办专员开展“肩并肩”服务协助，指导群众进行材料准备、网上申报、查询打印等工作，用“全方位”帮办实现群众“极简化”办事。四是推进智慧服务，打造政务服务“智办”模式。在乡镇（街道）便民服务中心及村（社区）配置“e福州”自助服务终端，人社、医保、公积金、不动产等百余项民生热点领域政务服务事项均可通过自助服务终端实现自助办理，让辖区内群众真正享受“家门口自助餐式”政务服务。（晋安区行政服务中心管委会）

【简讯】

★2月9日，人社部国家表彰奖励办公室聂生奎主任一行参观调研市政务服务中心工作情况。

★2月12日，国家发展改革委法规司司长杨洁一行参观调研市政务服务中心工作情况。

榕简19-035号

福州市行政（市民）服务中心管理委员会

2023年3月11日印发