【疫情防控】

◆市行政（市民）服务中心疫情防控不松懈 高效服务不停歇

【深化改革】

◆我市着力推进“一件事打包办”服务改革

◆我市深化“证照分离”改革成效显著

【跨域通办】

◆“福州都市圈”政务服务实现通办

◆闽清县进一步扩大道路运输政务服务事项全城通办范围

【专项行动】

市行政（市民）服务中心

疫情防控不松懈 高效服务不停歇

一是创新数字防疫举措。安装防疫智能闸机，通过刷身份证实现人证比对、健康码核验、行程码核验、测体温、溯源等功能，有效缓解排队拥堵难题；研发疫情上报系统小程序，快速掌握干部职工及共同居住人出榕返榕情况，提升信息报送效率。二是大力倡导“预约办”。在“福州窗”微信公众号提供就近推荐服务调度，申请人可根据自身需求就近预约排队时间最少或距离最近的办事大厅，同时享受“优先叫号”和“免等候”特权，节省跑腿时间。三是大力推行“不见面审批”。大幅提升一网通办水平，99%事项可在线申请、网上预审或在线审批，真正实现了群众足不出户，动动手指就能办事，将疫情带来的潜在风险降至最低。（综合处）

【专项行动】

我市着力推进“一件事打包办”服务改革

近年来，市行政（市民）服务中心管委会着力在全市范围推进“一件事打包办”服务改革，围绕新设企业、投资置业、经营变更以及市场退出等阶段涉企套餐103组，围绕出生、就业、结婚、置业、就医、退休等阶段个人套餐15组。

一是聚焦办事需求，高频事项联办。在事项梳理阶段，广泛收集企业、群众对于办好“一件事”的需求，后端运用福州市政务服务管理平台数据分析功能，分析高频办理事项，打造可联合办且适用性强的“一件事”套餐。二是深化流程再造，强化部门协同。对全流程属于同一部门多个审批服务事项的，由市行政（市民）服务中心管委会牵头，实现业务协同、集成服务，并联审批、综合出件；对全流程涉及多个部门的，由核心环节或首个环节办理部门作为牵头单位负责推进。三是统一审批平台，推进信息共享。依托全市政务服务事项清单管理系统，做好“一件事打包办”事项群组的审批要素配置，通过福州市政务服务管理平台实现全市“一体办理”，从“多次填表、多次提交”变为“一次提交、重复利用”，真正实现“一套材料申请、一个窗口收件、办好多个事项”。（综合处、审批处）

我市深化“证照分离”改革成效显著

我市在深化“证照分离”改革、压缩审批时限方面，大幅度领先国家、省级标准。一是渔港经营的许可审批事项，省级改革标准为压缩审批时限至15个工作日，我市已压缩为即办件；二是动物诊疗许可证核发事项，国家改革标准为压缩审批时限至15个工作日，我市压缩至3个工作日；三是汽车租赁经营许可事项，省级改革标准为压缩审批时限至6个工作日，我市压缩至3个工作日，极大提升了企业群众办事获得感。（综合处、审批处）

【跨域通办】

“福州都市圈”政务服务实现通办

一是共同编制政务服务“异地代收代办”实施方案，推进福州都市圈政务服务“省内通办”改革。二是在各级政务服务大厅开设“福州都市圈通办”窗口，第一批都市圈“异地代收代办”事项清单囊括交通、司法和卫健等多个领域，共109项。三是都市圈全类型事项“全程网办”比例达86.4%，其中福州市已达95.51%；都市圈全类型事项“一趟不用跑”占比93.9%，其中福州市已达98.5%。（综合处、审批处）

闽清县进一步扩大道路运输政务服务

事项全城通办范围

通办事项从去年的31项增至36项。申请人可在福州市任意政务服务大厅“全城通办窗口”提交办事申请，申请材料将流转至属地审批，属地审批服务部门办结后，办理结果将通过邮寄方式送达申请人，真正实现政务服务异地办、就近办、便捷办。（闽清县行政服务中心管委会）

榕简19-035号

分送：市委、市人大、市政府、市政协办公厅，市直机关工委、市委文明办、市审改办、市效能办，派驻市政府办公厅纪检组，市行政（市民）服务中心各入驻单位、分中心，各县(市)区政府、行政服务中心管委会。

福州市行政（市民）服务中心管理委员会

          2022年4月7日印发