市行政（市民）服务中心推行“三化”提升政务服务水平
时间：2018-02-08 15:09
一是智能化，让办事更省心。以创新为引擎，自主研发智能引导系统，升级官方微信打造政务服务“掌上通”，实现网络预取号、分时段取号、叫号提醒、在线办事等服务；开发政务大数据分析与惠企政策发布平台，汇制全市行业分析“晴雨表”，为企业提供651项政策信息查询；引入税务机器人，增强办事咨询、引导等功能。二是个性化，让服务更贴心。设置母婴室、儿童游乐区，开通无障碍通道、残疾人专用电梯，改造无障碍卫生间，更换软垫等候椅，设置分类垃圾桶，摆放绿植花卉，不断完善和谐舒适绿色办事环境；推行“背对背”离台评价，现场直播满意度评价情况，引进政风行风热线直播，让监督更加透明敞亮。三是人文化，让关怀更暖心。开放党建综合服务区、免费书吧，引进自助图书馆、文化一点通，常态化设置志愿服务场所，无偿提供生活、医药用品和设备，提供报刊阅览，营造浓厚的人文气息。同时，为工作人员无偿提供心理健康咨询，开放篮球场、羽毛球场等15个运动场所，成立文学社、书画社等11个社团组织，举办瑜伽、书画等文体活动，丰富业余生活，缓解工作压力。
来源：行政服务中心
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