一是分流窗口压力。进一步梳理审批服务事项流程,提高工作人员业务能力,推广应用网上申报、微信、手机APP、自助受理机、快递寄件等快捷办事方式,减轻现场办件压力。二是延长服务时间。从9月5日起上午排队取号的时间提前40分钟进行,即每天上午8:20即可开始取号。三是改进服务理念。倡导“事不办完不下班、人没走完不关门”服务理念,入驻窗口建立延时服务常态机制。市行政服务中心涉及百日攻坚行动项目的窗口推行周末正常服务机制,办事承诺时限改为以日历日计算。四是加强政策解读。充分利用新闻、报纸、网络等各类媒介,做好国家政策宣传解读,避免企业、群众因政策解读有误而盲目拥堵办事。五是发挥多点优势。要求原单位办事大厅仍予以保留,实现公共服务“多点办理、同城通办”,缓解市民中心办事压力。六是增设服务窗口。为缓解办件量大的压力,市国税局增设2个窗口,市场监管局、市建委分别增设1个窗口,市不动产登记局增设6个窗口。(综合处)
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