各县（市）区行政服务中心管委会、高新区管委会：

为进一步规范全市政务服务工作，打造规范，经研究，决定于7月23日起开展2018年度对县（市）区、福州高新区行政服务质量绩效考核中期察访核验工作。现将有关事项通知如下：

一、检查安排

二、检查组成员

   组  长：市行政（市民）服务中心管委会副主任一名

   组  员：郑德文 市行政（市民）服务中心管委会市民服

务处副处长

陈  斌 市行政（市民）服务中心管委会

          李  雨 市行政（市民）服务中心管委会

          冯晨辉 市行政（市民）服务中心管委会

          潘立宏 市行政（市民）服务中心管委会

          各县（市）区、高新区参与检查人员

三、检查方式

通过查访县（市）区行政服务中心及分中心、乡镇（街道）便民服务中心、社区（村居）便民服务中心，采取明察与暗访相结合的方式，明察卷宗档案、事项清单等内页资料和省、市网上办事大厅公开的办事指南，网上审批系统办理情况；暗访办事服务、行政服务效能、干部精气神等情况进行。

四、检查内容

（一）“一窗受理、集成服务”改革落实情况。按照《福州市“互联网+政务服务”综合试点示范工作实施方案》（榕政综〔2017〕1720号）和《福州市行政审批和公共服务“一窗受理、集成服务”改革实施细则》（榕行政〔2017〕228号）的要求，检查办理流程、人员配置、统一出件，是否建立“前台统一受理、后台分类审批”政务服务模式。是否贯彻落实事项通用标准，是否规范管理行政审批和服务事项，制定标准化的办事指南，优化办理流程压缩办理时限。

（二）社区政务服务规范和综合受理平台运行情况。根据《福州市人民政府办公厅关于印发<福州市村居（社区）政务服务管理办法（试行）>的通知》（榕政办〔2018〕88号）内容，查访村居（社区）综合受理平台工作人员综合受理系统、自助服务终端的操作情况；乡镇（街道）、村居（社区）用章的使用情况；建立政务服务管理标准化机制，推行村居（社区）综合受理平台规范运行情况。

（三）告知承诺制实施情况。根据《福州市关于深化“证照分离”改革实行行政审批服务告知承诺制的办法（试行）》（榕政办〔2018〕81号）要求，是否实施告知承诺制建立运行机制，梳理县（市）区级告知承诺事项，是否对外公开告知承诺制事项办事指南，实施告知承诺制的事项办理量。

（四）“互联网+政务服务”工作推进情况。是否贯彻落实《福州市人民政府关于印发福州市“互联网+政务服务”综合试点示范工作实施方案的通知》（榕政综〔2017〕1720号），是否持续精简审批服务事项，开展减证便民专项工作，推进“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革，完善政务服务物流配套管理，推进实体政务大厅与网上政务服务平台融合发展，乡镇（街道）行政审批和公共服务事项以及纳入闽政通APP项目的便民服务事项是否入驻省网上办事大厅；网上申报率、预审及时率、预审不通过的理由等网上办事大厅应用情况。

（五）“放管服”改革工作情况。是否落实取消、下放国务院、省、市行政审批和服务事项，严格落实“三集中、两到位”确保审批授权到位，减证便民专项工作成果，实行“窗口无否决权”服务机制，开展并联审批服务。

（六）行政服务效能和干部精气神情况。根据省效能办《关于行政服务效能和干部精气神明察暗访情况》内容，检查是否仍存在服务态度不好、一次性告知未落实、限号办理等工作作风松散、干部精气神涣散的情形。

五、有关事项

1.请各县（市）区、高新区认真做好迎检工作，准备检查所涉及的材料，并准备好内外网电脑各一台。

2.参与检查的各县（市）区、高新区行政服务中心管委会参与检查人员按时间安排自行前往被检地区。

3.请各县（市）区行政服务中心管委会、高新区管委会明确1名联系人 以及参与检查人员，将联系人、参与检查人员名单回执表（附件1）和乡镇（街道）、村（社区）通讯录（附件2）于7月20日中午下班前前传真反馈至市行政（市民）服务中心管委会。（联系人：程帆，联系电话（传真）：87526763、87801116）

附件：1.人员名单回执表

2.乡镇（街道）、村（社区）通讯录

福州市行政（市民）服务中心管委会

2018年7月13日