根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》(国办公开函〔2021〕30号)(以下简称《通知》)以及《福州市人民政府办公厅关于印发福州市2021年政务公开工作主要任务的通知》(榕政办〔2021〕53号)等文件要求,由福州市行政(市民)服务中心管理委员会编制完成本报告。报告全文由总体情况,主动公开政府信息的情况,收到和处理政府信息公开申请的情况,政府信息公开行政复议、行政诉讼情况,存在的主要问题及改进情况,其他需要报告的事项等六个部分组成。本报告中所列数据的统计时限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本报告全文在“中国福州”门户网站(http://www.fuzhou.gov.cn)“政府信息公开年度报告”专栏公布,并报送福州市档案馆,欢迎查阅。如对本报告有疑问,可与福州市行政(市民)服务中心管委会信息公开办公室联系(地址:福州市鼓楼区温泉公园路69号,电话0591-87520258,电子邮箱:fzsxzfwzx@163.com)

　　一、总体情况

　　2021年,在市委、市政府的正确领导下,我委认真贯彻实施《条例》《通知》《办法》,积极落实《福州市人民政府办公厅关于贯彻落实<2021年政务公开工作要点>的通知》明确的政府信息公开工作任务,根据职责分工,进一步拓展优化公开渠道、健全完善机制体制,切实做好我委政府信息公开工作,依法保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。主要工作有:

　　(一)主动公开方面。

　　及时制定公开出台的政策文件19份。围绕福州市公共资源交易目录(2021年修订)、福州市行政审批涉及的中介服务事项清单(2021年版)、2021年度福州市行政服务中心管理委员会部门预算和全面推行政务服务“全市通办”工作等4项,人大政协提案答复件等15份。

　　(二)依申请公开方面

　　围绕建设法治政府全面落实依申请公开。完善依申请公开办理流程,明确办理规则,提高答复效率。严格按照规定格式规范答复予以书面答复,规范办理工作全过程记录。

　　(三)政府信息管理方面

　　1.加强政策咨询服务。一是通过接听现场诉求电话及12345平台,共处理各类诉求件768件,接听诉求电话33个,每月更新信息库;二是中心公众号“福州窗”定期推出各类政策解读信息,提供企业市民办事指南查询及政务微视频讲解;三是全市各级政务服务大厅均已设立“办不成事”服务专窗,实现群众“办不成事”事项在线登记办理、线上跟踪服务。截至12月31日,市级“办不成事”服务专窗累计受理群众“办不成事”诉求78件。

　　2.持续加强基层政府信息公开窗口建设。一是在全市各级政务服务大厅设立导办台,每个大类设立业务咨询专窗,选派专业的工作人员提供办事咨询服务。二是在企业开办区设立企业开办申报专区,宣传业务流程,提供电脑方便市民办理业务。三是在市行政服务中心大厅开设重大项目代办专窗,安排熟悉业务的人员,提供各类惠企政策咨询、查阅、解读等服务。

　　(四)政府信息公开平台建设方面

　　充分发挥网站以及新媒体平台作用,建设完善市行政(市民)服务中心门户网站,利用“福州窗”官方微信公众号,做好信息发布、政策解读和办事服务工作,进一步增强公开实效,提升服务水平。其中,“福州窗”微信公众号为福州市民提供政务服务、政策解读、交流互动、风采展示、革命故事等新鲜资讯,第一时间发布政策变动消息。2021年以来,“福州窗”的粉丝关注量从403261人增长到421833人,共推送了438条资讯,累计阅读量达576185人次,分享量14233人次。

　　(五)监督保障方面

　　健全政府信息公开工作领导制度。以主要领导亲自抓,分管领导具体负责的工作机制,综合处具体负责文件信息的办理和落实情况,加强组织领导,做好政府信息公开工作。　

　　二、主动公开政府信息的情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开的行政复议及行政诉讼情况

　　五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

　　(一)工作中存在的主要问题和困难

　　人员配备不足仍是开展政府信息公开工作的主要困难,目前政府信息公开工作仍然由工作人员兼职开展,在一定程度上影响到政府信息公开工作的深入开展,政府信息公开的形式有待拓宽和创新,主动公开力度有待进一步增强。

　　(二)具体的解决办法和改进措施。2021年,我委对推进政府信息公开工作的总体要求:紧紧围绕党和政府中心工作及公众期盼,坚持“以公开为原则,不公开为例外”的要求,坚持把公开透明作为政府工作的基本制度,以保障人民群众知情、参与和监督为目标,深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》,严格执行国务院各部门有关规定,统筹行政审批事项改革的信息公开,加强信息发布、政策解读工作,继续强化制度机制建设,不断增强政府信息公开实效,进一步提高政府公信力。一是加大对政府信息公开工作的宣传力度,引导广大干部职工深入学习理论及业务知识,加深对政府信息公开工作的了解,提高思想认识,消除认识误区,更新思想观念,进一步增强广大干部职工做好政府信息公开工作、推进政府信息公开的主动性和自觉性。二是深入完善政府信息公开内容,根据我委相关业务工作创新开展情况,继续完善政府信息公开项目和内容,不断提升公开信息的吸引力和公开时效性。三是进一步提升工作人员政务公开工作水平,及时组织参加上级举办的各类业务培训班、讲座、研讨会,以会代训提高工作人员业务素质。同时,继续加强计算机信息网络安全学习,提高工作人员的信息安全意识。

　　六、需要说明的其他事项与附表

　　需要说明的其他事项:无