吴富明委员：

《关于深化福州市民营企业金融服务，促进高质量发展的建议》（20251131号）收悉。现答复如下：

近年来，我委深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境各项决策部署，围绕服务企业、服务发展的目标，不断创新政务服务模式，着力提升政务服务效能，助力优化民营经济发展环境。

一、深化改革，提升集成联办服务效能

围绕市场主体从设立到注销、工程项目从立项到竣工等企业全生命周期重要阶段，聚焦企业在物流、餐饮、零售、文化、渔业、项目等领域高频联办服务需求，在落实国务院两批次11组“高效办成一件事”重点服务事项清单基础上，打造具有福州特色的24组涉企精品“高效办成一件事”主题服务场景。通过再造申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、服务闭环、管理架构等“六个再造”，实现“一表申请、一套材料、一窗受理、一次告知、多事联办”。目前，通过开展“高效办成一件事”服务，实现申请材料精简68.1%，时限压缩率达63.9%，有效提升企业办事服务便利度。

二、统筹整合，健全线下服务场景建设

依托市政务服务中心四楼办事大厅打造“企业会客厅”，推行“一窗受理、集成服务”模式。按照业务领域和事项关联度，分类设置主题服务窗口，集中入驻41个部门，涵盖企业开办、经营管理、社会事务、投资建设、通关贸易五大领域，提供1585项企业所需的各类行政审批和公共服务。同时，科学设置咨询辅导区、综窗受理区、项目会商区、帮办代办区和智慧政务区，为各类市场主体提供审批咨询、业务受理、一次告知、报批指导、进度跟踪、问题协调等全链条闭环服务，实现涉企服务“一站集成、一次办好”。

三、数字赋能，畅通线上线下服务融合

大力推进涉企服务“一网通办”，依托福建省网上办事大厅打造福州市政务服务旗舰店，创新推出政务地图、智能审批、智能问询、跨域通办、中介服务、统一预约等12个特色功能和主题场景，为企业提供全流程网上办理服务。同时，在现有多渠道线上线下办理基础上，创新探索“云上服务专区”建设，通过引入成熟的音视频组件，为市场主体和审批服务部门提供视频咨询、云上会商、远程踏勘、异地协助办等在线协同服务，将线上“网上申报”及线下“窗口指导”有机融合，促进业务办理过程与市场主体的远程交流和实时反馈，切实满足企业多样化的办事服务需求，全面提升企业“一网好办”服务体验。

领导署名：翁宜冰

联 系 人：张泽雅

联系电话：87526763

福州市行政服务中心管委会

                        2025年7月7日

（此件主动公开）