《关于推进福州四城区居民高效办理社保退费的建议》（第1072号）收悉。现答复如下：

一、工作开展情况

近年来，根据党中央、国务院和省委、省政府“高效办成一件事”部署，我市在深化政务服务“一网、一门、一次”改革的基础上，围绕企业和个人全生命周期办事服务，以政务服务集成化改革为目标，持续推进政务服务优化和行政效能提升。2024年，推出34组具有福州本地特色的“一件事”服务，实现材料精减68.1%、时限压缩63.9%、环节精简63.69%。

一是以集成服务模式重点突破办事难点堵点，如开办校外培训机构“一件事”涉及文化旅游、科技、市场监管、民政、消防以及教育等多部门前后置审批事项，通过“一件事”的优化整合，理顺事项关联关系，明确统一审批标准，实现一次提交申请、部门联合审查、统一审批办结，推动多家校外培训机构“一件事”办理。

二是以部门协同改革推动建立跨部门协作模式，通过线下组建工作专班和线上运用协同服务系统，为每组“一件事”搭建起跨部门协同工作平台，不再由申请人提交多部门审批意见，而是由部门内部意见征询流转，将群众跑多部门申请转变为部门内部协作办理，减轻企业群众跑多地、跑多趟的负担。

二、下一步工作安排

下一步，我们采纳您提出的“推进福州四城区居民高效办理社保退费”建议，已将社保退费“一件事”纳入2025年新一批“高效办成一件事”服务清单，征求人社（社保）、税务等部门意见，并将开展以下工作。

一是推动建立社保退费“一件事”部门协作机制，由市人社局、税务局、社保中心等部门组建工作专班，针对社保退费过程中涉及“税务-社保-税务”往返流程和问题，研究材料精简、环节精减的优化措施，力求实现社保退费办理流程的简化、便捷。

二是在市政务服务中心拟开设社保退费“一件事”服务窗口，为配套社保窗口四城区业务服务范围，推动四城区税务局专员和涉费权限同步入驻中心，推动实现“一窗式”服务，让群众办事“最多跑一趟”。

再次感谢您对我市政务服务工作的关注与支持，我们将持续以“高效办成一件事”为抓手，全力推进行政管理改革，进一步优化政务服务和提高行政效能，为企业群众提供高效、便利的政务服务环境。

专此 

领导署名：翁宜冰

    联 系 人：李  雨

联系电话：18859108088

福州市行政服务中心管委会

2025年2月27日