2.推动“一件事”集成套餐改革。目前,我市共推出118组“打包办”事项,其中,新设企业、投资置业、经营变更以及市场退出等企业全生命周期事项103组,新生儿出生、就业、结婚、置业、就医、退休等个人全生命周期事项共15组。凡是被纳入“一件事打包办”清单的套餐事项,均可通过“容缺受理,后台分发,并联审批,灵活出件”的方式联合办理,一次性收取涉及事项所有材料,同时办理多个事项,显著优化企业市民办事体验,大幅提升行政审批及公共服务效率。截至目前,我市已累计办理“一件事打包办”业务24651件。

　　3.推动办事数据共享应用。市政务服务管理平台对接市电子证照库、市可信电子文件库、市人口库、市法人库等平台,汇聚共享办事群众、办事企业的基本办事信息及所持证照。凡是数据库、电子证照库的数据信息,无需申请人重复提交或填写,有效减少了申请材料的填报数量及所需提交的申请材料数,通过信息数据的“多跑路”,减少了群众的跑动次数。

　　二、在“以标准为核心,实现无差别办理”方面

　　1.建立全市统一审批标准体系。我委牵头推进市、县、乡镇(街道)行政审批和公共服务事项标准统一工作,在省内率先完成政务服务事项通用目录编制和建立动态更新机制,逐项编制近200个要素的办事指南,实现市、县、乡三级办事指南的同源发布。

　　2.全面推行“一窗受理、集成服务”改革。统一整合设置企业开办类、社会事务类、经营管理类、通关贸易类和投资项目类等5类的综合窗口,制定《福州市行政审批和公共服务“一窗受理、集成服务”改革实施细则(试行)》,规范窗口办事流程、材料交接流程等,实现综合窗口无差别受理、同标准审批。

　　3.完成省级“五级十五同”标准化事项绑定对标工作。市本级对标省级标准化目录事项2595项,其中已绑定1989项,无需绑定606项,绑定率达到100%。同时,分部门对标省级“五级十五同”事项标准,调整51家市直部门事项标准,并对应修订我市各系统部门共3455项的事项通用标准,作为指导县、乡、村事项修订的引领标准。

　　三、在“以队伍为保障,打造优秀的政务团队”方面

　　1.建立专门窗口服务团队。为进一步完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理、集成服务”机制,我委成立福州市政务窗口综合受理服务中心,聘任一批工作人员专职负责前台收件、出件工作,打造“一窗受理”政务团队。

　　2.加强人员培训与考核。通过每周组织“一窗受理”人员召开业务交流研讨会,每月对“一窗受理”人员进行评优评先,定期对“一窗受理”人员进行业务能力与实操考核、培训等方式,推动“一窗受理”政务团队主动学习业务知识,提高综合受理窗口业务受理及政策咨询服务水平,切实提高群众的办事效率。

　　3.提高政务团队待遇。按照“多劳多得”原则,根据“一窗受理”人员月办理量确定工资绩效,提升“一窗受理”人员待遇水平。此外,制定《福州市行政服务中心综合窗口人员评先评优考核实施细则》,每月对“一窗受理”人员进行评先评优,优秀人员额外发放500元奖励。

　　下一步,为进一步推动政务服务标准化、规范化、便捷化,我委将聚焦办事群众堵点难点,提出有效措施,优化办理流程,通过数据共享、网上办事等方式,进一步缩短办理时限、减少申请材料,提升网上政务服务能力,努力让申请人办事和“网购”一样方便,优化我市营商环境。