在福州市行政服务中心企业开办代办窗口，只要带齐备好的材料，就有专业代办员免费为你完成开办企业的各项手续。

    福建奥纳威贸易有限公司经办人 陈娟娟：对第一次来办理的（人员）比较好，因为第一次来我们什么都不懂，经过他们的专业指导，我们可以少走很多弯路。

    服务企业就是服务发展。2017年底，借助大数据等技术，福州市行政服务中心实施"一窗受理、集成服务"改革，在全省率先构建起"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"的审批服务模式，受理窗口由102个减到60个。同时，随着电子证照、告知承诺制等的实施，目前"最多跑一趟"事项占比高达93%。

    福州市水务投资发展有限公司经办人 易剑波：在办理时效方面都有大大的提升，现在办施工许可证，安监与质监合并成一个系统，缩短了办事进程，0151 如果在前期方面能够缩短时间，对我们整个工期建设是一个很大的帮助。

    福州市生态环境局审批处副处长 郑晓：原来企业需要提供十几项材料完成环评审批的受理，现在企业最多只要提供两项申请材料我们就可以受理。我们现在的环评报告书、报告表审批时效已经从法定的60个工作日和30个工作日，压缩到4个工作日和3个工作日。

    优质的服务水平同样体现在福州市市民服务中心。在这里，六成以上的事项办理时间实现了以分钟为单位计算。十多分钟可以办完护照、一分钟还可搞定港澳通行证签注。中心里还开设了24小时便民自助服务区，打造"不打烊"的政务服务，79个事项在自助机上就可以办结。

    市民 陈韵：觉得还不错，空间挺大的，要查资料或者要复印东西都可以在这边做。

    市民 朱晓雅：水电都可以一起做，拿了受理单就可以过户水电，不用等产权证出来，非常便利，而且非常高效。

    市民 刘仲钰：办理公积金还贷款，速度挺快的，服务态度很好，而且办理非常便捷，不需要再提供复印件了。

    据了解，2013年以来，福州市行政（市民）服务中心牵头完成六轮简政放权工作，累计取消302项、下放256项审批事项。截至目前，99%的入驻事项审批承诺时间压缩至法定时限的30%以内，为全省最短；超三成事项"一趟不用跑"；窗口审批平均办结时间从7.2天降到3.6天。值得一提的是，福州市还在全省率先启用贯通市、县、乡、村四级的"福州市政务服务管理平台"，在全省率先建成政务服务大数据分析平台。服务再提速、水平再提升，背后是1000多名工作人员的默默坚守和付出。目前，福州市市民服务中心一周七天都可以办理业务，全年仅11天法定节假日休息。福州市行政服务中心虽然周末休息，但项目审批服务不停歇。

    福州市行政（市民）服务中心管委会市民服务处副处长 郑德文：第九届全国"人民满意的公务员集体"称号，是对我们工作的肯定，更是对我们的激励，我们将秉持以人民为中心的理念，来提升企业和群众的满意度，让他们少跑腿甚至不跑腿，省时间省精力，减少群众的办事成本。