(二)推进“最多跑一趟”改革。按照群众和企业到政府办事“最多跑一趟”的理念和目标,结合电子证照应用、“榕证通”免费快递服务,在全省率先制定“最多跑一趟”服务标准,推出“网上申请+线上提交材料+线上审批+线上出件”“网上申请+线上提交材料+线上审批+快递送检”等8种“O2O”政务服务模式。同时,在福州日报等主流媒体对外公布我市“最多跑一趟”和“一趟不用跑”事项目录清单。目前,福州市“最多跑一趟”事项2274个,占比97.72%;“一趟不用跑”事项1738个,占比74.68%。

　　(三)实施“告知承诺制”改革。制定《福州市深化“证照分离”改革实行行政审批服务告知承诺制的办法(试行)》,首批在22个市直相关部门的180个行政审批服务事项中推广落实行政审批告知承诺制,目前这项改革已拓展至27个部门的242个审批服务事项。改革后,告知承诺事项“立等可取”,办事人只要先递交规定的部分材料,签署告知承诺书可以快速取得审批决定,并投入生产经营,实现“零时差营业”,在承诺期限内补齐剩余材料即可,减少了企业群众办事跑腿次数。

　　　 (四)推行“一窗受理”服务。2017年我市率先在全省实施“一窗受理、集成服务”改革,将办事大厅各部门设置的分散窗口,统一整合为企业开办类、社会事务类、经营管理类、通关贸易类和投资项目类等5类的综合窗口,推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式,提高了审批效率,实现了排队时间、办理时间、跑腿次数、申请材料、行政成本、廉政风险等“六个大幅减少”。

　　(五)创新推出“秒批”服务。按照“自助办、自动办、智慧办”的理念,在疫情期间,积极探索政务服务事项智能审批。4月份以来,我市在全省率先推出行政审批智能“秒批”服务,分批上线了26个“秒批”事项,涉及城管委、交通局、档案局、卫健委、民政局、新闻出版局、医保中心、市场监督管理局、人社局、人事人才公共服务中心等10个部门的事项。办理“秒批”事项申请人无需排队、无需预约、无需到窗口办理,只要在线填报信息,5分钟即可办结业务并在线下载打印办理结果,全过程无需人工介入,实现了审批办理自动化和审批结果无纸化。

　　(六)推行“全城通办”。按照“全城通办”的“异地受理、异地办理”、“异地受理、属地办理”两种服务模式,梳理出在我市、县区级政务服务综合大厅通办的事项,涉及卫健、司法、交通部门共80个事项。申请人可在任一政务服务大厅直接申请、直接办理相关事项,无需等待结果,为相关领域的申请人提供跨区域办理服务,给广大企业和群众带来就近办事的获得感。

　　二、深化政务信息公开

　　(一)事项入驻省网上办事大厅。在全省率先启用市县统一的“福州市政务服务管理平台”,横向对接省网上办事大厅,纵向贯通市、县、乡、村四级平台,实现群众办事“只上一张网”。全市52家市直单位、12个县(市)区、高新区及其辖区内乡镇街道,除涉密外的所有行政审批事项全部入驻省网上办事大厅福州分厅。企业、市民可通过“福建省网上办事大厅”、“闽政通”APP、“福州窗”微信公众号在线查阅政务服务相关信息,提交网上办事申请,为群众提供项目齐全的审批服务。

　　(二)公开各类办事清单。按照群众和企业到政府办事“最多跑一趟”的理念和目标,结合电子证照应用、“榕证通”免费快递服务,梳理各类办事需求,整合多类办事信息,形成“最多跑一趟”、“一趟不用跑”、“就近办”、“一次办”、“马上办”、“邮寄办”、“网上办”、“自助办”清单,在福建省网上办事大厅福州分厅公开。

　　三、下一步工作计划

　　(一)持续推进办事指南精准化梳理。定期对省网上办事大厅办事指南准确情况进行抽查,细化事项基本信息、申请条件及方式、申报材料、收费情况、办理流程、办理依据、常见问题等内容,不断提升办事指南准确性,提供申请人便捷清晰的服务。

　　(二)提升中心网站与微信公众号政务公开效率。结合福州市政务服务特色,优化中心官方网站与“福州窗”微信公众号功能,第一时间将相关创新服务、政务资讯在中心官方网站、“福州窗”微信公众号上推送并发布,让广大企业、群众及时了解政务信息,提升我市政务公开效率。